中赫置地： “老板”的温情管理之道

	“老板要做情感工程师”是中赫置地内部培训第一期课程的主题，其中提到，作为部门、团队、或者整个公司的领导，各个层级的“老板”们要注重员工情绪的管理，创造和谐关系，打造凝聚力。 　　温情管理主要强调管理应该更多地调动人性的内在作用，以促使企业健康、快步地发展。中赫置地的企业文化提倡：志者恒进。中赫人怀有“人生为一件大事而来”的情怀，但在前进的过程中，中赫人也将团队成员的成长作为一项重要责任与成就。在此基础之上，第二讲着重于情感管理的方法论。这就要求中赫置地各个团队的“老板”不仅仅要有把控全局的视野，还要有细致入微的情感管理能力。 　　中赫置地培训课程认为，“老板”该做的工作之一就是服务员工。如果不能服务好团队，就难以发挥好团队领导的职能。“得民心者得天下”，企业管理也是同样的道理。此外，“老板”需要注重细节。寻找机会，展示关爱，在管理过程中从一些平常的举动出发，随时随地地体会员工的难处，向员工传递自己的真诚和关怀。 　　英国经济学家卡信认为：有效率的机构，员工一定情同手足。温情管理是以人为本的管理方式。以情感人，以爱动人的管理方式，取得了以人为本管理方式的极致效果，它以真情、关爱作为纽带，把团队成员联系在一起，形成了团队空前的凝聚力和向心力。 　　实际上，从方法论来讲，温情管理的表现并不仅仅是重大举措，温情管理就在员工身边，体现在日常的细微之处。老板的日常细节，一举手、一投足、一点头、一个微笑、一个短信、一个邮件、几句寒暄问暖的话……都可能会对员工起到意想不到的激励效果。温情管理更多地是依靠真情润物细无声的作用去影响员工的内心，以心交心。 　　“老板”们常常会把注意力集中在长远目标上，忽视了达到这一目标需要的努力往往来自于对每一件小事和每一个细节的积累，然而工作和生活细节往往最能体现老板的真情。其实事情不难，都是日常生活中的一些小事情。比如，努力记住员工的名字，给员工的心里感觉却有很大的不同，会在工作和生活中给予积极响应。 　　中赫置地培训课程讲到，“老板”就是要从小事做起，并不是居高位而不必操心实际经营与管理中的细节。只有那些参与到企业运营当中的领导者，才能拥有足以把握全局的视角，进而做出正确的决策。“老板”对于细节的关注，既是一种示范，也是一种促进，促使其他成员关注细节、关爱员工、用心工作。